운영자와 적용 범위
우르르컴퍼니가 제공하는 City 게임과 그 서버의 개인정보 처리 내용을 설명합니다. 개인정보 보호책임자는 정서현이며, 문의·권리 행사 창구는 jungseohyun0706@gmail.com입니다. 현재 이용할 수 있는 이메일 문의·삭제 접수는 이 사이트의 고객지원 안내를 확인해 주세요.
계정과 게임 기록
계정 식별에는 Firebase 로그인 식별자와 게임 플레이어 번호를 사용합니다. 게임 서버는 Google·Apple 로그인을 연결하는 Firebase 토큰을 검증하며 제공자 계정의 이름·이메일·사진을 게임 데이터베이스에 저장하지 않습니다. Google Firebase에는 별도의 로그인 사용자 정보가 처리됩니다.
게임 제공을 위해 게임 속 이름·커뮤니티 별명·공개 ID, 재화와 주문·체결, 업무·가게·부지·외형 등 진행 기록을 처리합니다. 다른 이용자에게 공개되는 별명이나 대화에는 실명·주소·연락처 등 개인정보를 적지 마세요.
대화·신고·동의와 접속 기록
대화 내용은 같은 공간의 대화를 위해, 신고·차단·신고 대상 글이나 별명의 사본은 안전 관리와 분쟁 확인을 위해 사용합니다. 동의한 문서의 식별자·버전·시각·앱 버전도 기록합니다.
장애·보안 확인용 서버 기록에는 요청 번호·요청 방법과 경로·응답 코드·처리 시간이 포함됩니다. 게임 서버의 해당 기록에 요청 본문이나 로그인 토큰을 직접 적지 않으며, 과도한 요청 제한에 IP를 메모리에서 사용합니다. 호스팅 제공자의 자체 처리와 보관 기간은 아래 제공자 안내와 구분합니다.
이전 기록·구매와 구독 확인
2D 이전 기능을 이용하면 기기에 남은 이전 기록의 요약과 구매 확인에 필요한 상품·구매 토큰 정보를 처리할 수 있습니다. 이전 결과는 원래 단위로 보존하며 City 재화로 바꾸지 않습니다. 이전 키에는 로그인 식별자의 해시를 사용하지만, 이를 완전한 익명 정보라고 보지 않습니다.
이전 Google Play 구매의 복원·환불 상태 확인은 기존 절차로 처리합니다. 구매 토큰은 해시 형태로 찾고 재확인이 필요한 일부 구매는 암호화한 토큰 사본도 저장합니다. 이전 구매 기록과 City 구독 기록은 구분합니다.
편의 패스의 제공·복원·갱신·취소·환불 상태 확인을 위해 상품 ID, 스토어와 연결된 게임 계정 식별값, 구독 상태·만료 시각·자동 갱신 여부, 검증 시각을 처리합니다. Google Play 구매 토큰은 해시로 조회하고 재확인에 필요한 사본을 암호화하여 저장합니다. 이 정보는 계정에 연결되므로 완전한 익명 정보라고 부르지 않습니다.
스토어 알림은 중복 처리를 막기 위한 알림 식별자·종류·처리 결과·수신 시각과 구독 연결용 해시를 기록합니다. 알림 장부에 전체 알림 본문이나 평문 구매 토큰을 저장하지 않습니다. 카드번호·계좌번호 등 결제수단 정보는 게임 서버가 직접 저장하지 않습니다.
보유 기간과 삭제
City의 대화 글은 전송 후 24시간이 지난 자료를 서버가 1분 주기로 정리하도록 구현되어 있습니다. 조치 또는 기각으로 처리가 끝난 신고와 사본은 처리일로부터 365일 뒤 정리합니다. 검토 중인 신고는 현재 자동 정리 대상에서 제외됩니다.
현재 삭제 기능은 로그인 연결·게임 이름·설정 등을 해제하거나 정리하지만, 일부 게임 장부·동의·삭제 확인용 해시·커뮤니티 기록은 남습니다. 운영자는 탈퇴 뒤 필요한 잔여 기록을 최대 90일 보관 후 파기합니다. 법령상 보존이 실제로 필요하거나 진행 중인 분쟁이 있는 경우 필요한 항목만 따로 보관하고 근거와 종료 조건을 안내합니다. 기술적으로 수정·삭제가 제한된 구조만으로 무기한 보유가 허용된다고 안내하지 않습니다.
2026년 9월 30일 Azure 운영 리소스에서 데이터베이스·백업·로그의 한국 중부 배치를 확인했습니다. DB 백업은 14일 순환 보관하고 다른 지역으로 복제하는 설정은 꺼져 있습니다. 로그 설정은 30일이며 제공자의 기본 삭제 처리로 최대 31일이 될 수 있습니다. 삭제된 정보가 백업에서 복원될 경우 다시 삭제하는 운영 절차를 적용해야 합니다.
처리 제공자와 국외이전
Google Firebase Authentication은 로그인 처리를 맡습니다. Google 공식 안내에 따르면 인증 데이터는 미국에서 처리되고, 로그인 정보는 프로젝트 운영자가 해당 사용자의 삭제를 시작할 때까지 보관됩니다. 삭제 개시 뒤 실제 시스템과 백업에서 제거되기까지 최대 180일이 걸릴 수 있습니다. City 게임 DB의 90일 기준과 이 제공자 제거 절차는 구분합니다.
Microsoft Azure는 게임 서버·데이터베이스·백업·로그의 처리 수탁자입니다. 현재 확인한 게임 데이터 리소스는 한국 중부 지역에 있습니다. 이는 Microsoft의 별도 서비스 관리·지원 정보까지 모두 국내에서만 처리된다는 의미는 아닙니다.
Google Play의 결제·정기 결제 관리·환불은 Google의 약관과 개인정보 안내에 따라 처리됩니다. 게임 서버는 Google Play 구매 토큰으로 구매와 구독 상태를 확인합니다. 기존 구매 확인과 새 City 구독 처리는 구분하며 필요한 사전 안내와 처리 근거를 확인합니다. App Store의 편의 패스 판매는 아직 제공하지 않습니다. Google 계정 자체의 삭제와 Google Play가 보유하는 결제 기록의 삭제는 게임 계정 삭제와 별도 절차입니다.
문의 메일은 Google LLC의 개인 Gmail을 통해 송수신·보관합니다. 운영자 사본의 30일 삭제와 Google 시스템·백업의 제거는 다릅니다. Google의 일반 안내상 완전한 삭제 처리에는 통상 약 2개월이 걸리며 암호화된 백업에 최대 6개월 남을 수 있습니다. 개인 Gmail에 기업용 미국·유럽 저장 지역 설정이 적용된다고 안내하지 않습니다.
이 안내 사이트의 호스팅 수탁자는 OpenAI OpCo, LLC(미국, privacy@openai.com)이고 공식 하위처리자 목록에는 Cloudflare, Ltd.가 웹 호스팅 업체로 기재되어 있습니다. 페이지 코드에는 로그인·입력 폼·분석 SDK·쿠키 설정·외부 이미지나 폰트가 없습니다. 호스팅 제공자는 사이트 제공·보안·장애 대응에 필요한 IP·접속·기기 정보를 처리할 수 있습니다. 정적 페이지라는 이유로 제공자의 접속 로그도 없다고 안내하지 않습니다.
위 제공자 정보는 확인된 처리 범위를 구분하여 설명합니다. Gmail과 사이트 제공자의 모든 처리 국가가 한국으로 한정된다고 안내하지 않습니다. 처리 제공자·범위가 변경되면 이 방침에 반영하고 필요한 안내와 절차를 진행합니다.
권리 행사와 별도 삭제 대상
열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회는 문의 이메일로 요청할 수 있습니다. 본인 확인에는 필요한 최소 정보만 사용하고 법령에 따른 절차와 기한을 적용합니다. 제한 사유가 있으면 이유와 이의 제기 방법을 안내합니다.
City 앱의 계정 삭제는 2D Firebase 데이터와 Firebase 로그인 사용자 삭제까지 자동으로 수행하지 않습니다. ‘2D 데이터 삭제’ 또는 ‘둘 다 삭제’라고 적어 요청해 주세요. 이전 2D 데이터는 본인 확인 뒤 30일 안에 처리하며, 공유 로그인에 미치는 영향을 안내합니다.
연령과 안전한 처리
City의 한국 이용 등급은 15세이용가입니다. 연령 확인 화면은 출생 연도를 기기에서 확인하는 방식이며, 해당 연도를 서버로 보내거나 보관하지 않도록 설계되어 있습니다. 출생 연도를 전혀 입력받지 않는다고 안내하지는 않습니다.
로그인 토큰 검증, 구매 토큰 암호화, 필요한 범위의 접근 통제 등을 적용합니다. 접근 권한은 필요한 범위로 제한하고, 삭제 요청과 보유 종료 기준을 운영 절차에 적용합니다.
문의·구제와 변경
개인정보 보호책임자 정서현이 jungseohyun0706@gmail.com에서 문의를 확인합니다. 개인정보 침해 상담은 개인정보침해신고센터 118, 분쟁조정 문의는 개인정보분쟁조정위원회 1833-6972에서도 받을 수 있습니다.
방침과 적용일, 변경 내용은 이 사이트에서 안내합니다. 이전 2D 서비스에 적용되던 방침의 권리를 소급하여 축소하지 않습니다.