운영자와 문의처
운영자: 우르르컴퍼니(URURU Company). 대표자: 정서현.
고객지원·개인정보·청소년 보호·신고 문의: jungseohyun0706@gmail.com. 정서현이 메일을 확인하고 답변합니다.
삭제 요청 보내기
앱에 로그인하지 못해도 이메일로 삭제를 요청할 수 있습니다. 로그인에 사용한 Google 계정의 메일로 제목을 ‘도파민 뱅크 계정 삭제 요청’으로 보내 주세요. 게임 속 이름 또는 별명과 ‘이전 2D’, ‘City’, ‘둘 다’ 중 삭제할 대상을 적어 주세요.
비밀번호·인증 코드·주민등록번호·신분증 사본은 보내지 마세요. 계정 확인이 어려우면 필요한 최소 정보와 확인 방법을 개별 안내합니다.
이전 2D 데이터 삭제
이전 2D 게임의 클라우드 저장·구매·랭킹 데이터 삭제는 본인 확인 뒤 30일 안에 처리하고 결과를 회신합니다. 처리 대상에 연결된 Firebase 로그인 사용자 기록도 포함됩니다. Google 계정 자체를 삭제하는 것은 아닙니다.
같은 Firebase 로그인 연결을 City에서도 사용하므로, 두 서비스의 삭제를 원하면 ‘둘 다’라고 적어 주세요. 한쪽만 삭제할 때 다른 쪽의 로그인·기록 연결에 미치는 영향을 먼저 안내합니다.
City 삭제와 남는 기록
City 앱의 계정 삭제 기능은 로그인 연결을 해제하고 게임 속 이름·설정 등을 지우거나 바꾸는 방식입니다. 이전 2D 데이터나 Firebase 로그인 사용자 기록까지 자동으로 삭제하는 기능은 아닙니다.
현재 구현에는 게임 장부·약관 동의·삭제 확인용 해시·커뮤니티 일부 기록이 남습니다. 이를 완전한 익명 정보 또는 모두 삭제된 상태로 안내하지 않습니다. 운영자는 탈퇴 후 필요한 잔여 기록을 최대 90일 안에 파기합니다.
문의에 사용하는 정보
문의·삭제 요청을 처리하기 위해 발신 이메일, 요청 내용과 확인에 필요한 최소 계정 정보를 사용합니다. 주민등록번호나 신분증 사본은 요청하지 않습니다. 문의 메일은 Google의 Gmail 서비스를 통해 주고받습니다.
운영자가 관리하는 문의 메일과 사본은 처리 완료 후 최대 30일 안에 휴지통을 포함하여 영구 삭제합니다. Google 시스템과 백업의 제거 절차는 별도로 적용됩니다. 법령에 따른 보존이 실제로 필요한 경우에는 해당 항목·근거·기간을 안내하고 그 범위에서 별도로 보관합니다.
유해 내용 신고
괴롭힘·사칭·개인정보 노출 등은 이메일로 신고해 주세요. 발생 시각, 게임 속 이름, 상황을 적어 주시면 확인합니다. 불필요한 타인의 개인정보는 가려 주세요. 즉시 신체의 안전이 위협받는 경우에는 메일 답변을 기다리지 말고 경찰 등 긴급 대응 기관에 도움을 요청하세요.
개인정보 권리와 문서 적용
개인정보 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회는 위 메일로 요청할 수 있습니다. 법령상 가능한 범위와 기한에 따라 처리하며, 제한 사유가 있으면 이유와 이의 제기 방법을 안내합니다.
이 안내와 City 운영 문서는 2026년 10월 4일부터 해당 City 서비스에 적용합니다. 이전 2D 서비스의 권리나 기존 처리 기준을 소급해 바꾸지 않습니다.